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保固年限

自購買本產品之日起一年,在產品正常合理使用範圍內發生故障時,將免費保固服務。惟下列品項則相應之保固內容另行處理:

  • 附件:包含外箱,機台保材,電源線,USB線,膠條耗材,使用手冊和光諜片..等,恕不提供保固服務。
  • 其它附件:包含外箱,機台保材,電源線,USB線,膠條耗材,使用手冊和光諜片..等,恕不提供保固服務。

以下情況均不在保固範圍內,如仍有維修保固服務之需求,得酌收費用後提供維修保固服務:

  • 人為損壞:如不當安裝、使用錯誤所導致之損壞、外觀不正確磨損、摔傷、電路燒壞、擠壓變形。
  • 介面或接腳折損及任何目視可見且可合理判斷之人為造成之損壞。
  • 相容性議題:如電器特性衝突、使用期望、運轉音頻、速度、舒適度、發熱度等非功能故障之情形。
  • 不可抗拒之天災人禍(如雷擊、火災、地震、水災、戰亂…)所導致之損壞。
  • 保固期限內屆滿後始提出維修保固服務之情形。

常見問題

  1. 桌上型機種,因無斷電續印功能,故只能等底板冷卻後取下工件,重新列印。
  2. Apollo機種有斷電續打功能,但需在底板無加熱情況下進行,復電後可恢復列印,若底板在有加熱情況下列印,只能取下工件,重新列印。
1.先確認噴嘴加熱溫度達到材料熔融溫度,再確認進料馬達運作正常無任何異音。

2.若仍無法排除,可使用配件中的噴頭通針,往噴嘴插入來回做疏通動作。

3.加熱噴嘴至255度,再將材料用手試著將材料往噴頭方向推入,試著將噴嘴殘料擠出。

4.如還無法出料,請依卡料排除影片處理卡料問題。

  1. 先於機台介面上選取停止列印, 並將列印平台下降,將物件移除。
  2. 確認列印耗材是否品質不佳(列印耗材需放於真空袋內或恆溫濕櫃內,以保持耗材列印品質)。
  3. 確認列印切層軟體Cura參數是否設訂錯誤或需重新設訂到最佳化。
因寶聯通公司銷售之耗材皆有在寶聯通機台上測試過,故建議耗材需向寶聯通購買。若因使用者自用外購線材造成機器故障,如卡料/噴嘴堵塞等問題,則不在保固項目內。即會向客戶收取維修費用。
1.確認底板溫度是否足夠讓材料黏於平台上,如ABS材料底板需加熱到100度。

2.噴嘴與底板距離太開,致使材料無法貼在平台上,需調整底板高度。

3.可使用寶聯通配件包中的噴膠,塗於平台上,增加黏著的強度。

1.因材料有收縮性,會翹曲是材料冷卻收縮所致。

2.可以切層軟體增加”側裙(Brim)”,依列印物尺寸決定圈數。

3.關閉散熱風扇,避免風扇降溫太快,使材料收縮而翹曲。

4.可使用寶聯通配件包中的噴膠,塗於平台上,增加黏著的強度。

  1. 先使用所附之工具鑷子,將殘膠移除,以免影響列印物件外觀。
  2. 於平日未使用機台時, 將噴頭加溫並可用濕布將噴頭擦拭。舉例來說

舉例來說:
PLA 印完之後換成ABS時,由於ABS熔點較PLA高,所以PLA殘膠一定可以被排除。
但是反過來的話,ABS印完換成PLA,由於印製PLA只要215度左右,這個時候之前使用的ABS殘膠完全無法熔化(ABS需要255度),那麼ABS就會一直會留在噴頭裡。
這樣子一來,就會有出膠不順的情況發生。所以大家印PLA之前是使用ABS的話,記得先提升溫度至ABS熔化溫度讓殘膠排出再降溫!

  1. 確認列印平台水平位置是否已經跑掉,可能需要進行Z軸平台校正,校正方式請參閱所附之使用說明書。
  2. 噴嘴與Z軸列印平台過近,造成無法正常出膠,平台上無法出現第一層列印物件,請參考所附之使用說明書,將有詳細介紹排除方式。
  1. 請先將列印平台下降。
  2. 確認所列印之檔案切層是否有問題,可將檔案以切層Cura軟體,重新確認切層圖面及參數設定。
  • 如果僅是停頓一下就持續動作,對列印成品是沒有影響的。
  • 如果是停止的話,請檢查螢幕保護程式、休眠模式、省電模式是否關閉。如果都有關閉下發生,請將USB拔除再重新接上及重新開機列印機。
1.確認耗材直徑是否偏上限,目前規格為1.75mm,若量出大於1.75mm之直徑,可在切層軟體的出膠量中設定低於100%,即可改善。

2.列印速度太快,若列印速度設定太高,會導致噴嘴移動時,運行一段時間就會有停頓的情況,停頓時噴嘴留在列印物上,會讓週圍材料溶融。故需降低列印速度,即可改善此情況。

我們的讀卡機不支援中文,所以不能讀取中文檔名。請取8字元內的英文檔名。

通常愈到這種情況時最主要的兩個原因是

  • A. 如果是網路上購買的便宜原料,有可能膠條直徑不到1.75mm,甚至少很多。
  • B.有可能是送料盤的螺絲鬆掉,請先將下圖中手指向的螺帽夾緊。

保固一年,如保固期外需要修理,需另行支付相關修理費用。

1.控制面板若顯示ERR:MINTEMP或ERR:MAXTEMP,代表機台的主機板未接收到溫度感測的數值,即代表溫度感測線有斷線或接觸不良情況。

2.解決方式:噴嘴後方有兩組線,粗的一組為噴嘴加溫線,細的一組即為感測線。

3.檢查細的那組是否有斷線情況,若有斷線,則需更換一組新的感測線。

4.如未斷線,則檢查主板上接線處是否斷開。

5.若未斷開,則有可能是控制面板或主板的問題。

1.若噴嘴與底板無法升溫,代表粗的那一組線有斷線情況,導致無法升溫。

2.檢查LCD是否有顯示感測溫度,若有,代表升溫部份有問題,若無,則是因為無法感測到溫度,而導致噴嘴無法升溫。

3.如果是感測溫度有問題,則依第1點的方式處理。

4.若是有感測到溫度,解決方式為檢查噴嘴與底板端的線頭有無脫落或斷線情況。

5.若無脫落,則檢查主機板處相對應的連接位置是否也有脫落或斷線。

6.若上述情況都沒有時,可能就是主板的問題。

1.三軸都各有一顆步進馬達,每組馬達都會有一組4PIN的排線。

2.可以將其他正常運作的步進馬達排線,換到無法動作的步進馬達上。

3.若可正常運作,代表馬達是正常的,可能是排線有斷裂的情況,將斷線處接上應可正常運作。

4.如查無斷線,就可能是主機板問題。

5.如果換線後仍無法運作,有可能就是馬達本身問題,需更換。

1.在LCS控制面板會有兩組排線,主要在控制噴嘴加熱與一些參數的設定。

2.若出現LCD無法操控或無法顯示情況,可先檢查排線有無鬆脫情況。

3.因為這兩組線一般都只固定,不會有像加溫線或溫度感測線移動的情況,所以斷線機率不高。

4.若排線無鬆脫,就可能是LCD控制板需更換。

5.若更換後仍未改善,就可能是主板的問題。

1.市售機器有分自動校正與手動調整兩種方式。

2.自動校正就不太需要調整底板。

3.手動調整式機台一般在底板會有3個固定點,前方與右後/左後。調整方式大都以調整螺母鬆緊方式。調緊,則底板會與噴嘴距離拉開,調鬆,則底皮會與噴嘴距離接近。

4.可視第一層出料,若出料呈現透明狀,則表示噴嘴與底板距離太近,以致料被底板擋住,無法將材料擠出。此時可以螺母栓緊,將底板與噴嘴距離拉開,讓材料有擠出的空間。

5.若第一層出料,呈現是長條狀,則表示噴嘴與底板距離太開,可放鬆螺母,讓底板與噴嘴距離拉近。

6.第一層最好的呈現效果是,材料擠出到底板上時,會有點將線壓扁的效果,因為這樣材料跟底板的接觸面積夠大,第一層上料的效果與固定會最好。

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